14 Apr 09 TD上网本用户哪能不差钱
文/王小忽悠
三个月前写过一篇Blog，未来笔记本将标配3G SIM卡模块。没想到事情进展的这么快，4月初，TD上网本已经在广州开卖了，首款发售的海尔TD上网本号称裸机价只要688元，当然这里有忽悠的成分。因为用户实际付出的是3288元，可以得到内置TD上网卡（这块卡号称500元）的上网本，移动补贴2100元话费，不过总体而言移动还是很下血本的。
这3288元，我相信大部分是分给厂商的，移动能分到的肯定远远不足其付出的2100元话费。移动之所以做这笔赔本的买卖，目的是希望用户在用完这2100元话费后，能继续用TD上网本里的模块上网，成为其忠实用户。但是我在这里想给移动泼点冷水，没有合理的套餐，TD上网本的用户忠诚度将很低。因为，TD上网卡模块并不是3G上网本的唯一上网通道，它还有普通网卡，WLAN无线网卡。甚至用户还可以在USB接口上插上电信的CDMA2000上网卡或联通的WCDMA上网卡，这恐怕是移动最不愿意见到的。但是这一点是完全可能发生的，就目前已经推出3G上网卡的两家运营商而言，电信的CDMA2000 3G上网卡资费相对来说更合理些，北京本地160元可以上300小时，相比ADSL没有贵多少，但是却有了移动便携性，用户在权衡之下会做出选择。
而TD上网卡的资费却很不够3G，还是停留在2G时代的思维上，按流量计费。目前有100元包2G流量，200元包5G流量套餐，按照TD上网卡速度50KB/s计算，5G流量也就够BT爱好者下载不到30小时的《潜伏》，这样的资费套餐用户哪能不差钱——
用户：你们这个3G卡，急头掰脸上一天得多少钱？
移动：这咋还上急眼了呢？
用户：就是24小时连着BT要多少钱。
移动：得一、两百吧……
标签: 3G, TD, 上网卡, 上网本, 电信, 移动, 联通
12 Jan 09 运营商的3G命门是携号转网
文/王小忽悠
高飞的文章《三大运营商的3G命门》从网络，终端等方面分析了三大运营商在3G面前的优势与劣势。其实我觉得找到3G的命门其实没有那么复杂，命门只有一个，那就是携号转网。
中国人对数字比较重视，喜欢吉祥号。移动运营商自然也知道号码有多重要，从移动选取的号段就知道了，136，138，139，158，188这些中国人比较喜欢的号段都被移动抢去了，我相信这绝对不是抽签的结果。
再来看一个比较老的笑话：针对日前中国联通推出的以周杰伦的爷爷做形象代言人，名为“孙子才玩动感地带”的活动，中国移动立即做出反应，他们声称已经签约姚明父亲，即将开展大规模宣传“儿子新时空，老子全球通”的口号。而后，中国联通聘请82岁新婚的杨振宁教授为新形象代言人，宣传口号是：“我还能!” 中国移动为了反击，立即请杨振宁的夫人翁帆为新形象代言人，宣传口号：“你不能，我能叫你能！”
这个笑话虽然很老，但是很真实，它贴切地反映了很多人的心理。我在大学的时候，刚打算买手机就被下铺的同学开玩笑警告说，别买联通的号啊，买联通号的话就别说认识我。理由现在看来简单的可笑，就是班里大多数人用的号码都是移动的号，当时移动号码发短信给联通要收费1毛5，而且不能用短信包套餐。
其实到今天，运营商的几大品牌已经被人们认为是身份的象征，而识别身份靠的就是号码，只有携号转网才能打破运营商苦苦积累下的品牌效应。不打破号段，结果就会像葛优给神州行做的广告里说的那样：选号码就像进饭馆，选人多的。这其实就形成了马太效应，好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少。没有外力的作用，马太效应会继续下去，这个外力就是携号转网。
移动内部携号转品牌实行后，有一部分人就从全球通转为了神州行或动感地带，因为神州行的资费便宜。3G时代，携号转网将促成新的马太效应，那就是以网络为中心，可能是WCDMA的用户越来越多，也可能是TD-LTE的用户越来越多。号码的身份象征意义将逐渐被人遗忘。
标签: 3G 命门 携号转网
07 Jan 09 未来笔记本电脑将标配3G SIM卡模块
28 Dec 08 手机媒体个性化的误区
文/王小忽悠
看到夏鸿前辈的文章《做手机媒体的三个误区》提到，他们即将推出的个性化手机杂志集群可以组合出700本甚至更多，这的确让人心潮澎湃。
两年前，我就接触过类似的个性化手机报、手机杂志编辑平台，当时我们也假定，用户有千奇百怪的个性化需求，我们需要有强大的平台，庞大的编辑队伍，来满足用户的个性化需求。两年后，我们的一些设想在平台层面上已经实现了，也推出了几款个性化产品。但是在数据分析上我们发现，90%的用户都是很懒的，他没有个性化需求，你默认给他们什么样的服务，他就默默的使用着。这或许就是所谓“默认的力量”。
手机媒体发展到现在，形成了使用习惯完全不同的两大用户群，一个是有个性化需求的主动用户，他们一般通过WAP的方式主动获得咨讯，如通过浏览器上免费WAP，或者通过RSS订阅，通过客户端获得资讯，这个用户群的用户活跃度比较高。另外一个用户群是被动接收信息的手机报或者手机杂志用户，这部分用户活跃度不高，你给他们发什么他们就看什么，这些人群中，由于使用习惯，文化层次等原因，他们惧怕复杂的操作，喜欢简单的东西，他们不会发短信去参与互动，甚至都不知道怎么退订手机报。和这部分用户谈个性化，结果只有一个，就是99%的用户选择的是默认的版本，你引以为傲的另外699个版本的用户只占1%。这样的结果让个性化失去了意义，也会让那些辛苦忙碌的编辑们很泄气。
我认为手机媒体个性化，实际上是很多媒体精英们懒惰的产物，他们不想办法去选出好的新闻，而是弄一大堆垃圾拼凑出几百个杂志或报纸，把本该由他们选择把关的新闻，丢给用户去选择。这样的个性化媒体，最终也会被用户个性化掉。
大家可以看看每天新浪新闻的首页，其实能上要闻区，值得大家关注的新闻全天不会超过50条，放在手机报上，也就早晚2期就把重要的事情包含了。现在你弄出700个版本，那得多少条新闻？
手机报、手机杂志的价值，不是在于其个性化，而是在于其信息是由编辑筛选加工过的，这个筛选加工的过程，对于个性化需求很强的用户，他们会觉得这就像吃别人咀嚼过的东西，我为啥要你编辑来筛选啊，好好的新闻干吗让你来截短？而对于那些没有什么个性化需求的人来说，筛选过后的新闻基本包含了重要消息，加工过的新闻短小却也没有丢失重要的新闻点，还省了不少阅读时间，这些新闻你要真是上WAP看齐了，耗费的时间先不说，单单GPRS流量费就超过订阅手机报的包月费用了。
当然，我也不是完全否定手机报的个性化，细枝末节上的个性化也是可以操作的，比如加上地方天气信息，地方新闻，地方公共信息。网易新闻首页之前就曾有过地方新闻专区，放在要闻区下面，用户选择后会个性化显示出当地新闻，现在看这个模式已经取消了。想想也是可以理解的，因为这是个吃力不讨好的事情，全国有几百个城市，为每个城市做地方新闻要耗费多少人力？另外，生活在广州或北京的网易编辑，不可能比在偏远的一个小城市生活的人更了解这个城市。
最后说一点，个性化对于手机媒体只能是锦上添花的东西，它不能喧宾夺主，主体内容部分做不好，个性化只能是白瞎。
23 Dec 08 新浪应该尽快改版分众液晶屏
文/王小忽悠
这几天上下班乘电梯的时候，忍不住多看了几眼分众的那几块液晶屏，屏幕很小，广告还是很乏味。易主新浪后，这些液晶屏能有什么新的变化？如果还是这样玩命的滚广告，一定会有越来越多的人开始无视液晶屏广告的存在。
分众传媒的液晶屏广告形式在其上市之后就过了新鲜劲，资本炒作的是一个概念，概念在最初总是会似有似无的给人们一些想象力，而上市见光之后，没过几年，人们就已经对这种广告形式腻歪了。新浪能否将人们的注意力重新聚集到这块液晶屏上？
在讲求效率的互联网时代，分众传媒的液晶屏广告形式已经沦为落后生产力的代表。很难想象分众还在雇用无数的IT民工，奔波于各大楼宇之间定期更换广告投放的U盘，而屏幕上滚动的，只有广告，没有哪怕天气预报这样的对人们有一丁点价值的公共信息。
在传统媒体行业流传这样一个说法，一本杂志或一份报纸的版式如果在三个月内没有一点变化，就会给人们带来审美疲劳。而分众传媒的液晶屏广告形式呢，已经有四、五年没有什么变化了。在这四、五年里，移动电视有了，从CCTV移动电视到各地方的移动电视，覆盖从地铁，公交到楼宇，他们通过无线信号接收的形式无疑更节省人力投入，而新闻信息+广告的形式也更容易让人接受。反观分众传媒的广告屏，裸播广告的形式已经到了让人反感的地步。
新浪能否盘活人们对液晶屏广告的注意力？能否给大家带来新鲜感，带来新体验？是这桩买卖能否物有所值的关键。新浪是有这个资源和能力的，新浪应该像改版其新闻中心页面那样来改版液晶屏，应该充分利用那块屏幕，至少应该在屏幕上留出一块地方播放能给大家带来价值的信息，比如热点新闻，天气信息，股市信息等等，纯文本的话实现起来其实也不是很难，在液晶屏上嵌入SIM卡模块，利用新浪的短信通道下发呗。3G技术成熟后，新浪甚至可以做到整个屏幕所有信息都通过无线传输，成本应该比人海战术要少得多。
期待新浪能给那块小小的液晶屏注入新的活力。
22 Dec 08 OPhone平台是“移动信息专家”战略的助推器
文/王小忽悠
不得不承认，中国移动在国内几大运营商中是最具有战略前瞻性的，当联通还在高喊“联通手机信号好”好的时候，移动对自己的定位已悄然从“移动通信专家”转为“移动信息专家”，而OPhone平台正是“移动信息专家”战略的重要组成部分。
今年7月份，我有幸在一次会议上看到研究院的研发人员用笔记本电脑演示他们研发的一个JAVA手机平台，这个平台的界面和IPhone非常相似，研发人员用这个JAVA版的手机可以实现拨打电话，发短信，发邮件等功能，现场有人就当场收到了短信。研究院的人员表示，只要有合适的硬件平台，这个JAVA的手机平台就可以移植过去，现在看来，这个平台就是OPhone平台的前身。
围绕“移动信息专家”战略，中国移动一直没有停止它的布局，手机报、飞信、手机钱包、手机地图、手机证券、手机邮箱、农村信息机、家庭信息机、手机SNS……很多业务已经发展到了令人惊叹的规模，这些增值业务，急需要一个统一开放的操作系统来承载，因为为每个应用开发不同平台（Symbian,Windows Mobile,Linux……）的安装程序实在是太浪费人力物力了。同时，由于使用门槛较高，让用户自己下载安装无疑将流失很大一部分潜在用户。这时候，OPhone平台就有了其存在的价值，以移动心机为硬件，OPhone平台为操作系统，捆绑上移动推出的所有应用，通过心机销售网络分发给最终用户。
这个操作系统比Windows更恐怖的是，你要想完美使用其捆绑的增值应用，必须拥有在移动网络注册的手机号码，这里之所以用在移动网络注册的手机号码这个说法，是考虑到将来某一天真的实现了携号转网后，你从号码上将无法分辨这个人是移动用户还是其他用户。
理论上，携号转网一旦真的实现，移动将是最大的受害者。因为移动用户数最多，监管部门可能实施“非对称”携号转网政策。而传统的语音、短信等基础电信业务没有用户粘度，因为语音业务、短信业务几大运营商没有区别，都可以无障碍互联互通。唯一能留住用户的是围绕着信息展开的一些增值服务，很多用户可能因为某份手机报，因为手机地图，因为孩子的“家校通”，因为家里有其他人都使用了“家庭计划”，为了某个已经使用习惯了的业务，不得不选择留在移动网络下。就像在互联网行业中，尽管很多人都在说操作系统不重要，我只要一个浏览器，但是无数人还是不能把他电脑里的Windows操作系统删除，原因都是很细微的，可能是招商银行专业版软件，可能是Office软件，也可能是某款网络游戏。
移动现在有多少用户在使用信息服务呢，公开的数据显示，截至2008年上半年,中国使用手机上网的网民数达到7305万人，现在是2008年底，就算发展到1亿用户吧，而且这些用户全是中国移动用户，也不到中国移动总用户数的1/4，因此中国移动还需要大力将信息服务推向用户，OPhone平台就是一个助推器。
19 Dec 08 用利益分析法看互联网商务模式
文/王小忽悠
互联网行业的创业者一定都曾苦苦思索过，怎样找到一种好的商务模式，让网站有存在的价值。其实我觉得有时候看似复杂的问题其实很简单，用简单的利益分析法就能看出一种商务模式是否牢靠，好的商务模式能给合作伙伴，普通用户都带来好处，这样才能形成稳固的合作关系，当某一方无利益可图甚至利益受到损害时，合作自然会土崩瓦解，商务模式的生命也就终结了。
下面我就用利益分析法简单分析一下百度竞价排名，移动梦网，京东商城，安居客等的商务模式。
百度最近很倒霉，墙倒众人推，甚至都调低了第四季度的收益预期。其实从利益分析的角度来看，就是百度的贪得无厌打破了它和广告主、用户之间的利益平衡。竞价排名在理想状态下算是一个不错的商务模式，企业获得了关注度，带来了超过其竞价排名费用的收益，用户满足了自己的需求。但是当企业收益远小于竞价排名投入时，企业就会质疑这种模式。而当竞价排名的前列充满了骗子和虚假广告时，百度和用户之间的利益平衡也被打破了。对百度来说，最终结果是鸡飞蛋打。
移动梦网这个独特的商业模式在行业里有些年头了，15:85的分成模式当年甚至拉了几大门户一把。这种模式目前却被渐渐边缘化，最大的原因是用户的利益受到了损害，或者说用户有了更好的选择。最初的时候，增值业务非常少，用户感到新鲜，愿意花钱去体验一下，后来，增值服务开始泛滥，很多小公司是一台服务器，两三个人，月入四五万。捆绑，诱骗，色情……生态环境坏了，用户不干了，人人谈SP色变。后来，免费WAP的出现，更是让梦网模式雪上加霜。
京东商城是最近两年崛起的一个B2C商务模式的典范，它较早时候还获得了千万美圆的风投。它的商务模式改变了很多人跑电脑城的习惯，包括我。其实它的模式是最简单的，撮合上下游，为厂商开辟了一个新渠道，为用户带了省钱的切实好处，而它本身，不说能否赢利，至少能获得稳定的现金流和访问量。登陆京东商城，你会发现它上面卖的大部分IT产品，会比中关村便宜一点点，就是这一点点，形成了非常稳固的商务模式，送货上门，有发票，价格还低，没有多少人会和方便实惠过不去。不过，京东商城对电脑城的传统渠道商带来了损害，明基前不久可能就是出于渠道商的压力，发了一个针对京东商城的声明，不过我觉得，这个声明很无力，因为明基自己也在搞网上商城，销售的很多产品比渠道商的报价也低那么一点点，也是有发票，免费送货。
安居客最近也获得了千万美圆级别的风投，其实它的模式也是很简单的。金融危机，人们的买房意愿降到冰点，经纪人有房源却无人问津。这时候，互联网就成了一个低价高效的渠道。用户有需求，可以足不出户，找到房源，联系上经纪人，了解的差不多了再去看房，这对用户来说，比漫无目的地跑中介门店效率高得多。安居客的商务模式就是撮合了经纪人和买房人，至于后面是否成交，就是经纪人和买房人之间的事了。我有个朋友的公司，也是搞网上卖房的，他们两年前就在做这件事了，但是他们的老板非常短视，人家是撮合上下游，她却想吃遍上下游，经纪人发房源，她想收钱。从房产商那拿到房子的代理权，她想加钱赚差价再转手卖给用户。非常急功近利，结果就是上下游谁都不买她的账。一个好的企业，应该在培育某个新的商务模式之初，让出一部分利润，让上下游尝到甜头，而不是在鸡还没孵出时就想着杀鸡取卵。
最后补充一点，对于目前的视频网站，SNS网站，我认为短期不会形成稳固的商务模式，倒闭掉一批是自然的事。
17 Dec 08 道听途说12580
文/王小忽悠
搜狐的COO龚宇即将于春节后加入12580担任COO兼总裁，这是继Myspace罗川加盟移动互联后，又一名互联网大将投身移动体系下的互联网企业。12580虽然不是移动嫡系，因为没有公开信息显示移动在12580中有股份。但是移动的很多广告中，总是带上12580，这或许正像12580的一位副总说的那样，他们和移动集团的关系是“非常复杂，非常亲密”。
总体而言，我比较认可12580提供服务的方向，围绕衣食住行做业务，有最广泛的群众基础。但是我很难认可12580的粗放的业务模式，查电话号码，查路况信息，查天气信息，查地址，找饭馆，定酒店，定机票，什么都做，但是没有一个服务能做到很精。更恐怖的是12580的服务都是一对一的语音服务，不同地方的信息还都有地域特色，这全国得建多少个呼叫中心？这种不代表先进生产力的事，也只有在财大气粗的移动体系下的企业才能做的出来。这些服务里，除了定酒店，定机票能做出点盈利模式外，其他服务很难带来利润，难道你认为每分钟只收市话费能比的上当年168声讯服务的暴利？
我用过很多次12580的服务，我用它并不是我需要它的服务，而是它的促销手段很豪气，拨打12580送充值卡，送麦当劳兑换券。算下来，我只要投入很微不足道的市话费，就能收获其数倍价值的充值卡或麦当劳兑换券，划算啊。或许他们认为，用户打几次，形成了习惯，以后还会拨打的。我不否认可能会有一部分人是这样的，但是我不是。
5月份，我打算去广东玩，拨打12580定机票，发现其价格比国航网站上要高，失望。到了广东一个小城市，拨打12580找当地的合作酒店，要求便宜点的，结果他们的合作酒店就2家，而且都是500元左右的，比携程的合作酒店少，而且贵，再次失望。用户是很现实的，谁能给他们带来实际好处，他们就用谁的服务，管你是中国移动还是携程，e龙？
曾经和行业内的朋友开玩笑说，12580想做多大，取决于其脸皮有多厚。因为移动可以很容易的统计出拨打过携程服务电话的移动手机用户号码，然后针对这些用户，群发12580的推广信息，这样就能策反携程老用户，玩死携程。现在想想，少了一个前提，就是12580能拿到更低的价格，至少要和携程持平。
对于12580的公共信息服务，除了天气信息，路况信息没什么说的外。查电话号码，查地址都有纰漏，我就遇到过12580发过来的电话号码，打过去是空号；查地址明明这个银行就在马路对面，12580的MM却说，附近没有这个银行，离你最近的银行地铁要坐2站地……
标签: 12580 龚宇
14 Dec 08 媒体的公信力被忽悠瘸了
文/王小忽悠
或许只有在金融危机的时候，人们才有时间反省自己。最近，一连串透支媒体公信力的事件被曝光，从较早时候电视直销陷阱被戳破，到前些日子CCTV揭露百度关键字虚假广告，最近几天报纸又炒起了电台和SP勾结骗取用户电话费,你会发现，在中国作为一名普通消费者太痛苦了，无论你是看电视，还是听收音机，或者上网，走有一些人在黑暗中打你本来就不宽松的钱包的主意。
大家可以清算一下从第一媒体到第n媒体干的坏事：
报纸——新闻版面当广告卖，广告版面当新闻卖。头版头条像软文，广告版面像特稿。
广播——点歌，答题，互动，赶快拿起你的手机。因为和我们电台合作的SP公司，就是我们电台自己注册的。
电视——垃圾时段，电视直销狂轰滥炸，连“候总”都因为出镜率高成名人了，电子词典，山寨手机，百元成本，千元利润。
SP问题电视也有，想知道你的名字的含义吗，移动用户……，联通用户……。新闻节目也照样用滚动字幕如此互动：XX空难遇难的人数是？A.140人 B.110人 C.95人 移动用户发送……联通用户……
搜索引擎——我们绝对是万能的，在我们这里，连癌症，艾滋病都能治愈。
门户网站——牛皮癣广告比电线杆子还厉害，丰胸，口臭，脱发，XX增大，3天赚8万，10万变1000万，这些问题我们提供一站式解决方案，要不怎么叫门户呢?!
手机——你可能接到110给你打的电话，让你把你银行卡里的钱转到一个安全的帐户。
这世界太疯狂了。
12 Dec 08 淘宝的企业文化是忽悠？
以前觉得马云是个企业家，只是带有一点浙江人的精明，但是这种精明还是可以让人接受的。
印象中，淘宝网举办的很多活动，都是羊毛出在羊身上，最终买单的是淘宝上的用户，淘宝从来没有真正拿出过一分钱。普通用户在活动中获得的代金券，现金红包，从来只能买商家允许使用代金券的商品，而这些允许使用代金券的商品，价格比同类产品要高。代金券流通的流程是这样的，淘宝给用户（一般是新注册用户）发放其实一文不值的代金券，不知情的买家以为白捡了便宜，允许使用代金券的卖家将商品的原卖价加上代金券的面值后重新上架，买家使用代金券后按游戏规则可以减去这个虚高的部分，这样下来卖家并没有损失，买家也以为他拿到的代金券很管用，卖家切切实实的卖出了货物，淘宝也赚取到了流量，大家皆大欢喜。这个经典的活动案例绝对能令好多互联网营销大师都拍案称妙，我对马云的景仰也是从这时候开始的。瞧瞧，这才叫做营销活动，一毛不拔，流量、用户全都有了，而且买家、卖家都被忽悠的很高兴。
如果说上面这种活动中的忽悠还算善意，还算巧妙，没有伤害到谁。那么淘宝下面的做法就有点下作了，让人觉得是欺骗，它赤裸裸的展现了淘宝的忽悠文化。看看这张图，这是在搜索某个商品的时候，淘宝推荐的淘宝商城卖家的商品：
淘宝商城的卖家卖的价格这么便宜，几乎没有几个用户会抗拒这个诱惑，当你被骗点击进去看到的是另一个结果：
前后价格差了整整100元，我不知道淘宝是否依然为这种骗点行为沾沾自喜，的确，你获得了流量，但是失去了比流量更宝贵的东西——诚信，在电子商务领域，诚信是比任何东西都要重要的企业命脉。
上梁不正下梁歪，淘宝这种忽悠文化已经蔓延到了很多卖家身上，当你用价格排序某个搜索结果时，你会发现价格最低的那些卖家都会忽悠你，我们不用支付宝，你直接银行汇款，款到发货，如果你相信了，那么恭喜你，吃过一堑后你将长一智。
或许你会说，谁让你贪图便宜的，贪小便宜活该吃大亏。那么你可以看看那些价格不高的职业卖家，买手机是吧，机器没问题，原装的，附件电池、耳机、充电器也都有，这时候，如果你再多问一句，配件都是原装的吗，他们一般会说，配件是高仿的，所谓高仿，就是假冒伪劣的一个和谐提法。
中国有句老话叫店大欺客，这句话用在现在的淘宝上是再合适不过的了，如果你是一个新注册的淘宝卖家，想让你的货物在搜索结果中展现，那几乎是不可能的事情，你想要能被搜索到，有2个办法，一是给淘宝交保证金，一般是2000元起，二是想办法炒高你的信用度，炒作到钻石信誉也就花费250元。炒高了以后，你就等于有了一张可以行骗的通行证了。2005年刚注册淘宝的时候，我常常为了一个中评，去给买家打电话，做好售后工作，就希望能维持100%好评，现在想想真可笑。这种100%好评在淘宝的欺骗文化面前一文不值，钻石、皇冠卖家照样有骗子，它很可能还是100%好评，因为他都是忽悠你直接通过银行汇款，不使用支付宝走淘宝交易，按照淘宝的规则，不使用支付宝的交易，无法进行评价。
我现在买东西已经不相信那些几钻的职业卖家了，我喜欢找没有什么信誉的新卖家，这些新卖家信誉积累的原始阶段一般很卖力，东西质量有保证，售后服务也好。但是在淘宝忽悠文化的大染缸下，他们的坚持能走多远谁也不知道。
店大欺客的还有支付宝，它可以因为你使用信用卡购买了东西，而判定你是信用卡套现，关闭你帐号的收款功能，你连说理都找不到衙门。这种私营企业形成市场支配地位后比国有垄断企业还可怕，国有垄断企业你至少还可以找到它的上级主管部门说理去，比如你银行卡被乱收费了，你可以去银监会投诉，手机被SP扣钱了，你可以找工信部说理。而支付宝，你找谁说理去，他们的客服电话？别逗了，他们说的最多的就是，对不起，我们也没有办法，我们的系统就是认定您在套现。
这年头，不怕骗子，就怕骗子做长线；不怕企业忽悠你，就怕企业把忽悠、欺骗当成文化。
