12 Dec 08 淘宝的企业文化是忽悠？
以前觉得马云是个企业家，只是带有一点浙江人的精明，但是这种精明还是可以让人接受的。
印象中，淘宝网举办的很多活动，都是羊毛出在羊身上，最终买单的是淘宝上的用户，淘宝从来没有真正拿出过一分钱。普通用户在活动中获得的代金券，现金红包，从来只能买商家允许使用代金券的商品，而这些允许使用代金券的商品，价格比同类产品要高。代金券流通的流程是这样的，淘宝给用户（一般是新注册用户）发放其实一文不值的代金券，不知情的买家以为白捡了便宜，允许使用代金券的卖家将商品的原卖价加上代金券的面值后重新上架，买家使用代金券后按游戏规则可以减去这个虚高的部分，这样下来卖家并没有损失，买家也以为他拿到的代金券很管用，卖家切切实实的卖出了货物，淘宝也赚取到了流量，大家皆大欢喜。这个经典的活动案例绝对能令好多互联网营销大师都拍案称妙，我对马云的景仰也是从这时候开始的。瞧瞧，这才叫做营销活动，一毛不拔，流量、用户全都有了，而且买家、卖家都被忽悠的很高兴。
如果说上面这种活动中的忽悠还算善意，还算巧妙，没有伤害到谁。那么淘宝下面的做法就有点下作了，让人觉得是欺骗，它赤裸裸的展现了淘宝的忽悠文化。看看这张图，这是在搜索某个商品的时候，淘宝推荐的淘宝商城卖家的商品：
淘宝商城的卖家卖的价格这么便宜，几乎没有几个用户会抗拒这个诱惑，当你被骗点击进去看到的是另一个结果：
前后价格差了整整100元，我不知道淘宝是否依然为这种骗点行为沾沾自喜，的确，你获得了流量，但是失去了比流量更宝贵的东西——诚信，在电子商务领域，诚信是比任何东西都要重要的企业命脉。
上梁不正下梁歪，淘宝这种忽悠文化已经蔓延到了很多卖家身上，当你用价格排序某个搜索结果时，你会发现价格最低的那些卖家都会忽悠你，我们不用支付宝，你直接银行汇款，款到发货，如果你相信了，那么恭喜你，吃过一堑后你将长一智。
或许你会说，谁让你贪图便宜的，贪小便宜活该吃大亏。那么你可以看看那些价格不高的职业卖家，买手机是吧，机器没问题，原装的，附件电池、耳机、充电器也都有，这时候，如果你再多问一句，配件都是原装的吗，他们一般会说，配件是高仿的，所谓高仿，就是假冒伪劣的一个和谐提法。
中国有句老话叫店大欺客，这句话用在现在的淘宝上是再合适不过的了，如果你是一个新注册的淘宝卖家，想让你的货物在搜索结果中展现，那几乎是不可能的事情，你想要能被搜索到，有2个办法，一是给淘宝交保证金，一般是2000元起，二是想办法炒高你的信用度，炒作到钻石信誉也就花费250元。炒高了以后，你就等于有了一张可以行骗的通行证了。2005年刚注册淘宝的时候，我常常为了一个中评，去给买家打电话，做好售后工作，就希望能维持100%好评，现在想想真可笑。这种100%好评在淘宝的欺骗文化面前一文不值，钻石、皇冠卖家照样有骗子，它很可能还是100%好评，因为他都是忽悠你直接通过银行汇款，不使用支付宝走淘宝交易，按照淘宝的规则，不使用支付宝的交易，无法进行评价。
我现在买东西已经不相信那些几钻的职业卖家了，我喜欢找没有什么信誉的新卖家，这些新卖家信誉积累的原始阶段一般很卖力，东西质量有保证，售后服务也好。但是在淘宝忽悠文化的大染缸下，他们的坚持能走多远谁也不知道。
店大欺客的还有支付宝，它可以因为你使用信用卡购买了东西，而判定你是信用卡套现，关闭你帐号的收款功能，你连说理都找不到衙门。这种私营企业形成市场支配地位后比国有垄断企业还可怕，国有垄断企业你至少还可以找到它的上级主管部门说理去，比如你银行卡被乱收费了，你可以去银监会投诉，手机被SP扣钱了，你可以找工信部说理。而支付宝，你找谁说理去，他们的客服电话？别逗了，他们说的最多的就是，对不起，我们也没有办法，我们的系统就是认定您在套现。
这年头，不怕骗子，就怕骗子做长线；不怕企业忽悠你，就怕企业把忽悠、欺骗当成文化。
